Tham khảo

Quy định sử dụng vn84 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn84, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báo
vn84 Quy định sử dụng vn84 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang vn84. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho các vấn đề tài khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh danh tính, khóa tài khoản và các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản của mình. Mọi yêu cầu đặt lại mật khẩu đều cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định vn84

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ vn84 chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và giữ lại số dư theo quy định.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản vn84. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý xóa trong vòng 3 ngày làm việc.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình.